Система повідомлень про етичні та інші порушення

Група ОТП працює на основі законної, чесної та етичної поведінки та виявлення випадків невідповідності та вжиття відповідних заходів.

На основі та з метою дотримання Директиви (ЄС) 2019/1937 Європейського Парламенту та Ради від 23 жовтня 2019 року про захист осіб, які повідомляють про порушення законодавства Союзу та законодавства, що забезпечує його дотримання, в Групі ОТП працює внутрішній канал повідомлення.

Мета повідомлення про порушення полягає в тому, щоб надати викривачам можливість повідомляти про порушення законодавства та Кодексу Етики Групи OTП (далі разом іменуються «Кодекс»), а також заохочувати та полегшувати повідомлення про такі порушення. Оператором Системи повідомлень є OTP Bank Plc. Департамент Комплаєнсу та підрозділи комплаєнсу дочірніх компаній.

Усі отримані повідомлення про порушення будуть об’єктивно та неупереджено розслідувані відповідним підрозділом комплаєнсу Групи ОТП.

У зв’язку з діяльністю дочірньої компанії OTP Bank Plc. або його працівника, можна подати загальногрупове повідомлення до OTP Bank Plc. Департамент Комплаєнсу, вибравши Повідомлення про порушення на рівні групи (форма про повідомлення, пункт I.), а не лише до обраного підрозділу комплаєнсу.

Підрозділ комплаєнсу ОТП Банку або інший уповноважений підрозділ ОТП Банку розслідує повідомлення протягом максимум тридцяти днів з моменту отримання повідомлення, визначає, чи мало місце порушення правил або порушення, і вживає необхідних заходів для вирішення питання. Тривалість розслідування може становити максимум 3 місяці.

OTP Bank Plc або дочірня компанія, яка розслідує повідомлення про порушення, має письмово повідомити Викривача про розслідування повідомлення та його результати або про рішення не розслідувати повідомлення про порушення та причини такого рішення.

Група ОТП розглядатиме факти та зміст повідомлення про порушення як конфіденційні, особисті дані Викривача не будуть розголошені без згоди Викривача, і нікому не буде завдано шкоди через добросовісне повідомлення про порушення чи етичні проблеми.

(Анонімний) викривач повинен бути проінформований - якщо це можливо - якщо надана ним/нею інформація недостатня/непридатна для розслідування його/її повідомлення про порушення або про той факт, що у випадку, якщо інформація необхідна для початку або ефективного проведення розслідування неможливо отримати іншим способом з будь-якої причини, розслідування може бути закрито без результату.

Важливо, щоб ви повідомляли сумлінно. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо стане очевидним, що ви недобросовісно повідомили суттєву, але неправдиву інформацію, і є ознаки вчинення кримінального правопорушення або порушення, ваші персональні дані повинні бути розкриті органу або особі, яка має право вести провадження; або якщо є обґрунтовані підстави вважати, що ви завдали протиправної шкоди чи іншої юридичної шкоди іншій особі, ваші персональні дані повинні бути розкриті на вимогу органу чи особи, яка має право ініціювати або вести провадження.

Зверніть увагу, що форма нижче призначена лише для повідомлення про будь-які порушення етики та закону. Якщо ви бажаєте подати скаргу щодо продукту/послуги, зв’яжіться з нашими працівниками на веб-сайті відповідної дочірньої компанії OTП, використовуючи одну з контактних даних у меню «Розгляд скарг/обслуговування клієнтів».