Sistem za prijavljivanje neetičkog i nezakonitog ponašanja - Zviždači
OTP bankarska Grupa posluje na osnovu zakonitog, poštenog i etičkog ponašanja i otkrivanja slučajeva nepoštovanja i preduzimanja odgovarajućih mjera.
Na osnovu i u cilju usklađivanja sa Direktivom (EU) 2019/1937 Evropskog parlamenta i Savjeta od 23. oktobra 2019. godine o zaštiti lica koja prijave kršenje prava Unije i zakonodavstva koje obezbjeđuje poštovanje istog, OTP Grupa upravlja internim kanalom za prijavljivanje.
Svrha prijavljivanja neetičkog i nezakonitog ponašanja je da se zviždačima pruži prilika da prijave kršenje zakona i Kodeksa ponašanja OTP grupe (u daljem tekstu „Kodeks“) i da se podstakne i olakša prijavljivanje takvih kršenja. Sistemom za zviždače upravlja Direkcija za usklađenost poslovanja OTP Banke i Odjeljenja za praćenje usklađenosti poslovanja podružnica.
Sve primljene prijave neetičkog i nezakonitog ponašanja će objektivno i nepristrasno istražiti nadležno Odjeljenje za praćenje usklađenosti poslovanja OTP grupe.
U vezi sa aktivnostima podružnice OTP banke ili njenih zaposlenih, moguće je podnijeti prijavu na nivou cijele bankarske grupe Direkciji za usklađenost poslovanja OTP Banke odabirom grupnog kanala za Zviždače (Obrazac za zviždače, tačka I.), a ne samo lokalnom Odjeljenju za praćenje usklađenosti poslovanja.
Direkcija za usklađenost poslovanja OTP banke ili drugo ovlašćeno Odjeljenje OTP banke će ispitati prijavu u roku od najviše trideset dana od prijema prijave, utvrditi da li je došlo do povrede ili kršenja pravila i preduzeti neophodne korake za rješavanje problema. Trajanje istrage može biti najviše 3 mjeseca.
OTP Banka ili podružnica koja istražuje prijavu zviždača će pisanim putem obavijestiti Zviždača o istrazi i rezultatu istrage, odnosno o odluci da ne podnese prijavu i razlozima za takvu odluku.
OTP Grupa će tretirati činjenicu i sadržaj prijave kao povjerljive, lični podaci Zviždača neće biti otkriveni bez saglasnosti Zviždača i niko neće biti oštećen ko u dobroj namjeri prijavi kršenje ili etički problem.
(Anonimni) zviždač će biti obaviješten - gdje je to moguće – da se istraga može zatvoriti bez zaključka ukoliko su informacije koje je dao nedovoljne/neprikladne za istragu prijavljenog slučaja ili se informacije koje su neophodne za pokretanje ili uspješno sprovođenje istrage na drugi način ne mogu dobiti iz bilo kojeg razloga.
Važno je da ste prijavu podnijeli u dobroj namjeri. Napominjemo da ako se pokaže da ste podnijeli prijavu na osnovu lažne informacije u lošoj namjeri, a postoje indicije da je počinjeno krivično djelo ili prekršaj, Vaši lični podaci moraju biti objelodanjeni organu ili licu ovlašćenom za vođenje postupka; ili ako postoje opravdani razlozi da se vjeruje da ste prouzrokovali štetu ili drugu povredu prava drugih, Vaši lični podaci moraju biti objelodanjeni na zahtjev organa ili lica ovlašćenog da pokrene ili vodi postupak.
Imajte na umu da je obrazac u nastavku namijenjen za prijavu bilo kakvog kršenja etičkih pravila i zakona. Ako želite da uložite žalbu na proizvod/uslugu, kontaktirajte naše osoblje na internet stranici nadležne podružnice OTP-a koristeći jedan od kontakt podataka u meniju Rukovanje žalbama/Usluga za korisnike.